Questions sur comment réserver une place à la résidence

Que dois-je faire pour réserver une place pour la première fois ?  Tu dois nous contacter pour que nous t'envoyons la documentation nécessaire ou bien tu peux la télécharger directement de notre site web: "Solicitude d'inscription" (il faut la remplir et la signer), "Réglement administratif et interne" (signer) et nous transférer le montant des frais d'inscription au compte banquaire indiqué dans le réglement administratif. En plus de nous envoyer ces documents, nous avons besoin d'un reçu du paiement.

Quels sont les critères d'admission de la résidence ONIX ? Principalement être inscrit et accepté par une Université ou Centre d'Études de Barcelona ou à proximité. D'autre part, les critères pour l'assignation des places seront liés au nombre d'aspirants inscrits et à notre disponibilité de chambres pour l'année scolaire, l'assignation des chambres se fera par ordre d'inscritpion. 

Où est-ce que je peux trouver les formulaires d'inscription ? Tu peux les télécharger depuis notre site web www.residenciaonix.com ou bien les demander via e-mail à frontdesk@residenciaonix.com

Dois-je avoir une addresse e-mail pour réserver une place ?  Non. Cela est plus pratique mais pas indispensable. Tu peux nous envoyer ton formulaire rempli via courrier ordinaire, par fax, ou te rendre personnellement à la résidence.

Y a t'il un délai pour faire une demande d'hébergement à la résidence ?  Nous n'avons pas de date limite d' inscription, la résidence est ouverte toute l'année, mais si nous sommes complet tu devras rester sur une "liste d'attente". Pendant cette période, tu ne devras pas payer les frais d'inscription et nous te contacterons dès que nous avons une chambre disponible.

Quelle est la date qui rentre en compte pour l'ordre d'inscription ?  La date de paiement des frais d'inscription.

Questions sur l'attribution des places

Je veux partager la chambre avec un/e ami/e. Que dois-je faire ? Dans le formulaire d'inscription tu trouveras une case de préferences, tu dois remplir cette case avec le nom de ton ami. Malgré cela, pour que cette option soit réalisable il est nécessaire que ton ami s'inscrive au plus tôt afin pour que nous puissons lui assigner la chambre, en chambre double ou avec cuisine partagée.

Si la résidence ne peut pas me procurer ma première option de logement, est-ce que je garde ma place sur la liste d'attente ? Oui. Si nous ne pouvons pas te fournir le type de chambre que tu souhaites, tu resteras surla liste d'attente. Au moment où nous pourrons t'assigner la chambre qui te convient, nous te contacterons pour vérifier si tu es encore interessé/e.

Que se passe t'il si je refuse la place qui m'est proposée ? Si la résidence te fournit la chambre que tu as demandé mais que tu refuses la place, les frais d'inscription ne te seront pas remboursés, sauf si tu n'as pas été accepté/e par l'université de ton choix et tu nous présentes la documentation avant la date correspondante.

Qu'est-ce qui se passe si je refuse la place et puis je le regrette ? Tu devras nous contacter pour que nous te mettions en liste d'attente à nouveau.

Comment puis-je annuler ma réservation ? Pour annuler ton inscription il faura que tu nous envoies par écrit ton refus, via e-mail ou fax, en joignant la documentation nécessaire qui expliquera ton refus. On évaluera ton cas et on t'informera si on peut te retourner les frais d'inscription et le dépôt.

Quand est-ce que je saurai si je suis admis/e? On t'enverra une notification à partir du mois de Juillet.

Listes d'attente

Quels sont les critères que nous suivons pour les listes d'attente ? L'ordre d'arrivée des inscriptions détermine l'ordre de la liste d'attente. Pour l'assignation des chambres, les personnes qui ont demandé des chambres qui sont disponibles auront priorité.

Je suis en liste d'attente, quelles possibilités ai-je d'entrer à la résidence ?  Les possibilités dépendent de plusieurs facteurs: le plus important est le nombre d'annulations des étudiants qui n'ont pas été admis à l'université.

Si je m'enlève une première fois de la liste d'attente, puis-je y apparaître une deuxième fois ? Oui. Bien sûr, tu peux demander à te faire effacer de la liste et puis après demander à y apparaître à nouveau. Mais tu perdras ta position dans la liste.

Évolution de la sollicitude

Comment puis-je me maintenir informé de l'évolution de ma sollicitude? Tu peux nous écrire à l'addresse e-mail: frontdesk@residenciaonix.com ou bien appeler le número suivant: 932666100 
Nous sommes à la réception 24/7

Comment dois-je m'informer pour savoir si je suis admis/e? Tu recevras un e-mail ou bien une lettre par courrier, où on t'informera si tu as été admis/e et on t'indiquera la documentation nécessaire pour l'inscription. 

Entrée à la résidence

Quand est-ce que je peux entrer à la résidence ? Nous considérons "année scolaire" la période comprise entre le 1º Septembre et le 30 Juin. Donc, ta chambre sera disponible à partir du premier jour de Septembre.
Si tu as besoin d'arriver quelques jours à l'avance, nous pouvons réserver ta chambre pour une période extra avec le tarif correspondant.

Quels documents dois-je apporter pour m'inscrire le premier jour ? Tu dois apporter: une photocopie de la carte d'identité ou bien le passeport, la carte sanitaire ou bien la carte de l'assurance maladie, l'inscription à l'université ou centre d'études, 2 photos taille passeport, le contrat signé, une photocopie du compte banquaire et l'autorisation banquaire remplie et signée (si tu souhaites payer au moyen de domiciliation banquaire), le paiement du 1º mois et le dépôt.

Quand est-ce que je dois payer le mois suivant ? Tu peux payer en espèce ou bien avec une carte de crédit (du 1 au 5 de chaque mois), ou bien nous pouvons prèlever le paiement via domiciliation banquaire si tu apportes la documentation nécessaire.

Au mois de Décembre ou pendant les vacanes de Pâques, la résidence est-elle fermée ? Non, nous ne fermons pas. Nous sommes toujours à ta disposition, 365 jours et 24/7

Questions sur le renouvelement des places

Que dois-je faire pour renouveler la place que j'ai déjà ? Tu dois remplir la feuille de renouvelement que nous te donnerons en milieu d'année et l'apporter à la réception avant la date qui sera indiquée.

Comment sont assignés les chambres pour ceux qui souhaitent prolonger leur séjour à la résidence ? Les étudiants qui souhaitent prolonger leur séjour à la résidence ont priorité pour rester dans la même chambre. Ils ont aussi priorité s'ils souhaitent une autre chambre, dans la mesure de notre disponibilité.

J'avais demandé de partager la chambre avec quelqu'un mais je veux choisir quelqu'un d'autre. Que dois-je faire ?  Tu dois communiquer avec la réception via e-mail, fax ou téléphone et nous faire savoir qui tu es, quel était ton premier choix et qui doit être ton compagnon finalement.

Je continue à la résidence. Dois-je payer les frais d'inscription et le dépôt une deuxième fois ? Non, les résidents qui continuent l'année scolaire suivante ne devront pas payer une deuxième fois les frais d'inscription, le dépôt sera valable pour l'année suivante si le montant du dépôt n'a pas changé.

Je renouvelle mon séjour à la résidence, est-ce que je dois fournir une nouvelle photo ? Oui. Tous les résidents, même ceux qui restent, sont obligés de fournir toute la documentation une deuxième fois, pour que nos fichiers soient actualisés.

Qu'est-ce qui est nouveau cette année par rapport à l'année dernière? Nous avons amélioré le service internet pour que tu puisses surfer plus rapidement, nous avons aménagé une salle de jeux avec une table de ping-pong et nous avons changé notre site web pour que tu puisses te mettre en relation avec nous et avec les autres étudiants plus facilement.